山西国税办税导航软件是一款山西省国家税务局网上办税大厅办税服务导航工具，省局与长治市国税局联合开发了纳税人“办税导航”实用软件（以下简称“办税导航”）。通过在长治市的试用，效果良好，深受广大纳税人和基层税务人员的好评。

软件说明

一、办税导航的功能简介

“办税导航”在内容、形式和功能设计上坚持从纳税人的需求出发，侧重办税知识，突出操作指引，围绕纳税人如何依法行使权利和履行义务设置了10个知识型功能模块，较为全面地涵盖了现行涉税业务，具有简便实用、操作简单、易于普及等特点，是税务机关主动开展税法宣传、提供涉税指引的重要手段，是纳税人学习税法政策、提高自主办税能力和维权意识的实用工具。“办税导航”主要有以下功能：

（一）“纳税人权利”模块：下设“您的权利”和“纳税人维权”两个二级模块。“您的权利”对纳税人应享有的14项权利分别从含义、法律依据、如何实现等方面进行阐述和事例解读。“纳税人维权”主要围绕纳税人维权的主要方式——税务行政听证、行政复议、行政诉讼、行政赔偿，分别从申请、受理等方面进行解读。

（二）“纳税人义务”模块：主要围绕纳税人依据法律法规应履行的10项义务，分别从含义、法律依据、如何履行义务及未履行义务可能要承担的法律责任等方面进行阐述，同时加以事例解读。

（三）“办税指南”模块：主要针对纳税人在生产经营活动中经常发生的税务登记、资格认定、发票领购、纳税申报等各类涉税业务，从具体流程、相关文书表样、填写范本及有关要求和注意事项等方面进行详细说明，为纳税人提供基本的操作指导。

（四）“法律法规”模块：为纳税人提供基础的税收、财会法律法规政策服务，模块直接与税务总局和财政部法规库实现链接，为纳税人学习和了解最新税收、财会法律法规知识提供帮助。

（五）“网站导航”模块：与财政部、税务总局、省市国税局网站以及《中华会计网校》链接，主要用于引导纳税人通过专业权威网站，了解更多的涉税信息，为纳税人提供交流互动的学习平台。

（六）“网上办税服务厅”模块：与省局网站“网上办税服务厅”直接链接，用于帮助纳税人快速登陆网上办税平台进行网上办税。下设“办税区”、“查询区”和“服务区”三个二级模块，方便纳税人和社会各界快捷地办理涉税事宜、查询发票真伪、下载办税资料。

（七）“答疑解惑”模块：主要收集整理了近期一段时间内纳税人普遍反映的热点难点问题，并进行分类解答，方便纳税人进行针对性地查询了解。

（八）“文书下载”模块：分类型地为纳税人提供最新的涉税文书资料填表说明，并提供规范化填写范本。

（九）“办税地图”模块：集中为纳税人提供了全省11个市所有办税服务机构的详细地址、邮政编码及联系电话。便于纳税人了解办税地址、咨询涉税事务、进行投诉举报。

（十）“办税日历”模块，为纳税人提供了分月份分税种进行申报缴税的时间提醒服务。

二、办税导航的推广应用

为了方便各地尽快推广应用，省局已将“办税导航”及其使用说明以压缩包的形式分别挂在山西省国税局内网的“下载中心”栏目或外网的“纳税服务——服务区——税务软件下载”栏目下，各级国税机关自行下载并拷贝在可登录互联网的计算机上即可使用。办税服务厅工作人员要尽快熟悉“办税导航”的使用方法，一方面，要将“办税导航”拷贝在办税服务厅联有外网的查询机上和自助办税区的外网计算机上，方便纳税人在办税厅内查询或办税使用，也可以拷贝在税务人员的外网计算机上，用于受理涉税业务的咨询、查询等事务；另一方面，要通过举办培训班等形式，向纳税人积极宣传“办税导航”的功能作用、下载地址及注意事项，引导纳税人自行下载自觉使用，使纳税人能够在自己的办公计算机上更加方便地学习税法、轻松办税。

各地在部署使用时要严格遵循总局和省局网络与信息安全有关要求，提高安全防护意识，做好安全防护工作。

三、工作要求

（一）加强宣传，引导使用

各单位要把“办税导航”的推广应用作为当前优化纳税服务的重要手段之一，通过多种方式和途径积极向纳税人和税务干部宣传推介，引导广大税务干部和纳税人使用该软件。11月底前，各基层国税局办税服务厅以及局机关要先实现在国税部门内部的推广应用；在今年年底前完成向纳税人的宣传推介工作，力争全省所用的增值税一般纳税人和大多数小规模纳税人都自觉自愿使用“办税导航”。

（二）及时反馈，持续改进

“办税导航”目前只是针对常用涉税知识的实用化、简单化指引，今后还要不断完善，陆续引入办税服务、实时沟通等办税实务功能，逐步将其打造成为我省国税系统的纳税服务品牌。各地在使用中要广泛听取纳税人的意见，注意发现其在内容、形式和功能方面的缺陷不足，并提出改进意见。今年12月底各市局要具体的改进意见和建议（主要是建议增加哪些具体的内容）上报省局（纳税服务处），省局将在进一步改进后推出新的升级版的“办税导航”。

界面常规操作

第一步:点击图标，系统进入运行界面。点击按钮，进入系统主界面。

第二步:根据使用者需要，点击选择相应模块,即可进入。系统采用层级结构，逐层显示相关内容。点击回到系统登录界面，点击直接返回相关业务上一层，点击直接可实现导航系统内置文件的快速搜索，点击导航系统直接退出，系统将以活动图标出现在任务栏。