ProModel(Production Modeler)是由美国ProModel公司开发出来用于构造多种产、朊务和系统模型的计算机仿真工具，也是在美国和欧洲使用最广的系统仿真件之一。作为当前流行的一种仿真工具，它能够精确地建立一个经营过程及其资配置的随机性、上确定性和相互依赖性的模型，具有为设计者提供连续或离散事的、动态的和随机的分析功能。

功能介绍：

ProModel 在计划和决策支持方面有强大的功能，它可以让设计者借调整工作站数量、速度、输入方式、输出方式，用来测试各种设计、方案和工艺过程是否可行，以作整体系统的各种可能状况下的评估。如当需要对现有系统进行改进或者设计一个全新的系统时，在花费大量的财力、时间和资源实施计划之前，采用 ProModel 模型来测试它的可行性:通过模拟一个实际的位置(如工厂平台、银行交易大厅等)或者一个抽象的过程(如一个逻辑过程)，我们可以对之进行精确的预测，并且改进系统的运作;通过检测各种 what-if 场景，可以挑选出最优方法来指导操作。

ProModel 系统中提供使用者人性化的操作接口环境。它使用图形用户界面(GUI)，支持 WINDOWS98/2000/XP 的操作系统，并且利用了 WINDOWS 系统的所有特征。只要利用键盘或鼠标根据功能项目选择所需的建构工具、工作组件及操作设定，就可以在上需撰写任何程序，而完成一系列仿真的环境。

另外软件更提供使用者可测试追踪系统内每个操作步骤、每个工作站、工作母机执行的情形。因此使用者在开发中即可方便的进行测试与纠错，并于完成时可动态的撷取其所需点的使用情形。在定义整个系统的输入输出因子、组装、包装、加工等作业流程，以及流程的逻辑和运作优先规则时，都能借着设定参数或利用条件变量而弹性调整，也可以利用外在的程序语言控制，来改变系统的状态。在规划设定好系统后，仿真执行之前，ProModel 会先进行测试系统，检查各相关工作站输入、输出是否平衡。

仿真的时候可随时观察各资源使用情形。使用者可追踪系统运作流程，随时中断仿真，并在系统仿真后，根据所产生的运作过程统计资料，统计各工作站、资源使用率等。此外ProModel 也提供简单且易读的统计图、统计报表文件，因而可方便的了解全部资料利用的情形。

界面介绍：

1、基本介绍

打开ProModel软件，进入如下界面：

我们看到，ProModel限制了建模的一些条件，比如：位置≤20个，属性≤5，实体类型≤8，资源类型≤8.点击确定，进入如下界面：

2、模拟实例 

问题描述：在一个呼叫中心California Cellular, 需要雇佣客户服务人员来回应顾客的呼叫和抱怨。平均1小时有10次顾客呼叫。两次呼叫之间隔服从平均值为6分钟的指数分布。服务人员回应每次呼叫的时间从最低2分钟到最高10分钟，也即服从均值为6的平均分布。如果公司有如下的政策： 

a.回应每位顾客的平均时间不能超过6分钟，那么公司需要雇佣多少名客户服务人员？ 

b.等待回应的顾客数的最大值不能超过5，这时公司需要雇佣多少名客户服务人员？ 

下面我们利用Promodel软件模拟此系统。 

（1）假设只雇佣一名客户服务人员，结果能满足a,b吗？ 首先建立模型如下：

运行结果为：

我们看到顾客的平均等待时间是18.92分钟，且排队等待的人数最大达到了18人，这两个指标均超过了公司政策的要求，所以这个方案是不可行的。 

（2）假设雇佣2名客户服务人员，结果是不是能符合要求了呢？ 建立模型如下：

运行结果为：

这时平均等待时间变为5.9分钟（小于6分钟），排队等待的人数最多是5，符合公司的要求了。所以这个方案是可以接受和采用的。  因此我们建议公司雇用两名客户服务人员。通过输出报告（下图）还可以看到，整个过程中，等待人数为5人的情况只出现了三次。

3．建模元素 

打开Promodel，出现如下菜单栏

其中：file , edit ,view, tools, window and help都是些常见指令。而build , simulation, output,是promodel的一些特殊指令，在建模仿真过程中起重要作用。  

下面介绍下建模时主要用到的几个指令：

这个是Build Menu,建模时主要用到的一个菜单。 基本模块：

Locations：位置，是仿真系统中承载实体的场所，可以加工实体，或者提供服务等。

Entities：实体，模型中加工的对象。如零部件单元或是一些工厂里的小产品，医院中的病人，服务系统中的顾客等等。

Arrivals：到达，定义实体如何进入系统，实体可以是一个一个进入或者是成批的。在某一时刻到达的数量称作批量(Qty each)，到达的时间间隔是频率(Frequency)，所有到达实体的总数是容量(Occurrences) 。这些数可以是确定的也可以是随机的。

Processing：过程，用来描述在位置上对实体进行的操作，比如：实体在那里花的时间，完成此过程需要的资源，以及其它发生在位置上的事，包括选择实体的下一个目的地。