江苏银行网银助手是江苏银行网络银行系统客户端辅助工具软件，江苏银行网银助手实现电脑网银用户所需的各种客户端控件、驱动等的统一安装与升级，同时还提供用户登录网银系统所需运行环境的检测与修复功能，为网银用户提供一站式软件服务。

使用方法：

1）在桌面上双击江苏银行网银助手的快捷方式，弹出江苏银行网银助手主界面。

如果您是第一次安装我行助手，助手会先弹出启动向导，引导用户。如图1所示

●如果您使用USBKey进行网银登录，请点击“USBKey用户快捷安装”按钮，请选择您的USBKey类型（默认为握奇），点“确定”按钮后，如图2所示 。返回助手主界面，并自动下载、安装握奇驱动，安装成功后，助手会提示“恭喜您，您的电脑已达到我行网银使用要求，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。如图3所示

●如果您不使用USBKey进行网银登录，请点击“非USBKey用户快捷安装”按钮，助手返回主界面，并提示 “恭喜您，您的电脑已达到我行网银使用要求，请放心使用”，此时可放心登录并使用网银。如图4所示

2）点击“检查/修复”按钮后，可通过“重新检测”按钮进行检测电脑是否已达到使用我行网上银行的环境配置要求。如果符合，则各检测项均显示正常。如图9所示

（注意：非USBKey用户无USBKey用户驱动检测项）

3）如果检测出某项不符合我行网银环境配置要求， 则点击“一键设置”或“修复”按钮，进行修复。如图5所示

4）点击“高级检测”按钮并插入USBKey后，点“重新检测”按钮，可现实对USBKey状态检测。如图6所示

5）点击“升级/安装”按钮，可现实网银防钓鱼网站控件、密码安全控件、证书签名控件、USBKey驱动的检测与修复安装，如果未安装可点击“一键设置”或“安装”按钮。其中网银防钓鱼网站控件可选装。如图7所示

6）点击“帮助”按钮，将显示网银助手的相关帮助信息。如图8所示

7）点击“快捷链接”按钮，将显示江苏银行的相关网页快捷链接。如图9所示

8）点击“启动向导”后，可在弹出框内手动选择用户类型，同首次安装助手时操作一致。如图10所示

9）点击“设置”按钮，可在弹出框内手动选择个性化设置，设置后点“保存设置”按钮保存。如图11所示

常见问题：

1．江苏银行网银助手支持windows 2000操作系统吗？

目前江苏银行网银助手支持windows 2000、windows 2003、windows 2008、windows xp、windows vista（32位和64位）、windows 7（32位和64位）等操作系统，以上系统均经过详细测试，用户可放心使用。

2．当江苏银行网银助手配置环境不符合要求时，如何解决？

当助手检测到配置环境不符合要求时，有两种修复方法：

方法一：点击“一键修复”按钮，能够修复所有不符合控件使用环境的内容。比如注册表修复、浏览器修复、CFCA根证书、控件等。

方法二：点击需要修复项后面的“修复”或“安装”按钮。

3．在IE中将控件禁用后，助手能否正常使用？

助手不但能够正常使用，而且可以修复该问题。

4．助手能否在旧版本上安装新版本？

在没有删除网银助手旧版本的情况下，新版本的安装包能够正常运行，根据安装提示新版本的安装文件将旧版本中的安装文件覆盖，安装完毕后，助手升级到最新版本，且各项功能能够正常使用。

5．将IE中的安全级别修改后，助手能否正常使用？

在IE的internet选项--管理加载项中将安全级别改为高或者低，助手不但能够正常使用，并能自动检测到安全级别为出错，点击助手中安全级别项的修复按钮，能将安全级别修复为符合环境配置要求的默认级别。